Conditions générales de vente


Les présentes conditions générales de vente s'appliquent, dans le cadre du service de vente en ligne sur Internet de la société Dilested - 16 chemin du moulin de Kerlavret, 56270 Ploemeur France. Dilested est immatriculé au registre du commerce et des sociétes de Lorient Siret 850 119 942 00017, à toutes les ventes conclues par le biais du site Internet www.dilested.com, avec ses clients non professionnels.

Le site est hebérgé par la société OVH - 2 rue Kellermann 59100 Roubaix France - http://www.ovh.com. 

Article 1 - Prix

Les prix des produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition.

Dilested se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment où la commande est enregistrée sous réserve de disponibilité.

Pour tous les produits expédiés hors CEE et DOM-TOM, des droits de douane et autres taxes locales sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits ne sont pas du ressort de Dilested. Ils seront à la charge exclusive du client à qui il est conseillé de se renseigner sur ces aspects avant toute commande.

 Article 2 - Commande

En validant votre commande en ligne, vous acceptez sans condition et vous vous engagez à respecter, dans les rapports avec Dilested, les présentes Conditions Générales de Vente.
Si vous êtes en désaccord avec des termes indiqués dans les présentes Conditions Générales de Vente, nous vous invitons à ne pas confirmer votre  commande pour l’achat de produits sur Dilested.
Il appartient au Client de vérifier l’exactitude de sa commande et de signaler immédiatement toute erreur.

Article 3 - Disponibilité

Nos offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité du produit après passation de commande, le client est informé par mail ou par téléphone dans les meilleurs délais et est remboursé par Dilested.

Lorsqu'un produit n'est plus disponible, celui-ci s'affiche « épuisé » et il n’est donc plus possible de le commander.

Article 4 - Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de passation de commande. Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis et le temps d'acheminement.
La commande ne sera traitée qu'après confirmation du règlement.

La commande sera expédiée au plus tard dans les 15 jours suivant la réception du règlement.

Article 5 - Paiement

Vous pouvez choisir entre différents moyens de paiements: Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Paypal.

Les transactions sont effectuées dans un environnement sécurisé aux normes SSL.

Article 6 - Transfert de propriété, transfert de risques

Le transfert de propriété et le transfert de risques s’effectuent dès la livraison de la marchandise préalablement payée. Les marchandises doivent être contrôlées par le client lors de la livraison. Les réserves éventuelles sont portées sur le bordereau de livraison présenté par le transporteur ou peuvent être adressées par email ou voie postale dans un délai de 72 heures.

Article 7 - Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalité, à condition que le(s) Produit(s) soit (soient) retourné(s) dans son (leur) état d’origine, ni porté(s) ni lavé(s) dans les quatorze 14 suivants. 

Article 8 - Retours et échanges

Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, accompagnés du bon de livraison, à l’adresse suivante :

Dilested - 16 chemin du moulin de Kerlavret 56270 Ploemeur

Avant de retourner un article, merci de contacter le service client par email à pratik@dilested.com.

Les articles endommagés ou incomplets ne seront pas repris et vous seront retournés en l'état, à votre charge.
Les colis retournés non-identifiés peuvent être renvoyés à leur expéditeur.

Article 9 - Remboursement 

Si le retour est jugé conforme par Dilested, vous recevrez un avoir qui donnera lieu à un remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale (CB, Paypal, chèque…)

Cependant, à la demande express du client, cet avoir pourra être déduit d’une prochaine commande en utilisant le coupon d’avoir émis par Dilested.

Les remboursements seront effectués dans un délai maximal de 14 jours après réception du colis de retour par Dilested.

Seuls les articles défectueux sous validation de Dilested à réception donneront droit à un remboursement incluant les frais de retour.

Article 10 - Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site www.dilested.com (illustrations, textes, libellés, marques, images, vidéos...) est la propriété de Dilested. Toute reproduction, distribution, modification, adaptation, retransmission ou publication, même partielle, de ces différents éléments est strictement interdite sans l'accord exprès par écrit de Dilested.

Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que ce soit, constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. Le non-respect de cette interdiction constitue une contrefaçon pouvant engager la responsabilité civile et pénale du contrefacteur. En outre, les propriétaires des Contenus copiés pourraient intenter une action en justice à votre encontre. 

Article 11 - Protection des données personnelles

En application du Règlement Général sur la Protection des Données entré en vigueur le 25 mai 2018, Dilested a établi une charte pour la protection des données personnelles. 

Les données personnelles sont utilisées pour les traitements suivants, réalisés directement par Dilested: Gérer votre compte client, le panier et les commandes, gérer les livraisons et le suivi de commande, améliorer le service client.

Les données des clients sont conservées 3 ans après le dernier achat.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation du traitement, d’effacement et de portabilité de vos données personnelles, dans les conditions prévues au règlement. Pour toute demande d’exercer vos droits, vous pouvez envoyer un email adressé à pratik@dilested.com ou une lettre à Dilested 16 chemin du moulin de Kerlavret 56270 Ploemeur. Toute demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité.

Par ailleurs, nous avons désigné un Délégué à la Protection des Données.

N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez la moindre question.