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We wanted to reassure our customers that France deliveries are running as normal - with a range of increased safety and hygiene precautions in place. During very busy times dispatch may take slightly longer than usual.

France 
Pour l'envoi de nos colis, nous travaillons avec les services de La Poste.
En fonction du nombre d'articles commandés et de leur poids, nous vous envoyons votre commande soit en lettre verte avec suivi (livraison 3/4 jours) soit en colissimo suivi (livraison sous 48h).  
Les frais de livraison sont calculés automatiquement dès que vous finalisez votre achat et apparaissent dans le total à payer.
 Montant de votre commande Frais de livraison Délai de livraison
 De 1-5 euros 1 euro 3/4 jours
De 5 à 50 euros 3 euros 3/4 jours
50 euros et plus  Offert 48 heures
Lors de l'envoi du colis, nous vous transmettons par email le numéro de suivi correspondant.
Pour les colissimos suivis : Dès le départ et jusqu’à son arrivée, vous avez la possibilité de suivre votre colis en indiquant son numéro d’envoi sur son site respectif.
Pour les envois en lettre verte avec suivi : La Poste a décidé de permettre le suivi uniquement lorsque la lettre arrive au centre de distribution et non au moment ou elle part. Il se peut donc que pendant quelques jours vous n'ayez pas accès au suivi. 
Tout défaut ou retard de livraison supérieur à 8 jours ouvrés doit être signalé auprès de notre service clients par email à pratik@dilested.com.
England, Germany, Italy, Spain, Belgium, 
Order Type Cost Shipping Time
 Under 100 euros 10 euros 3-7 days
Over 100 euros Free 3-7 days
Other
Order Type Cost Shipping Time
 Under 100 euros 20 euros 7-14 days
Over 100 euros Free 7-14 days
The prices above do not include customs duty, local taxes & handling charges.
For international shipment we work with Colissimo International. After finalizing your purchase you will receive a tracking number which let you follow your order from our warehouse to your door.
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If you have any concern or didn't receive your product within 14 days please send an email to pratik@diledted.com

Retours

Nous espérons que les produits que vous avez reçu vous conviennent mais nous comprenons que vous souhaitiez les renvoyer. Nous sommes une entreprise locale à taille humaine et malheureusement pour que nous puissions continuer l'aventure nous ne pouvons accepter tous les types de retour. 

Avant de retourner un article, la première chose que vous devez faire est de contacter le service client par email à pratik@dilested.com

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour nous renvoyer les produits.

Article endommagé :

Vous devez vérifier la conformité de la marchandise au moment de la livraison et indiquer, si possible sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature les éventuelles anomalies constatées (paquet ouvert, produit endommagé,…). Au moindre soucis de ce type, envoyez-nous un email et nous procéderons au remplacement gratuitement.

Mauvaise taille : 

Acheter sur internet n'est pas toujours une mince affaire surtout lorsque l'on a jamais essayé des produits d'une nouvelle marque que l'on souhaite soutenir. C'est pour cette raison que nous acceptons d'échanger vos produits gratuitement. Vous trouverez plus de détails ci-dessous dans la partie échanges.

Autres :

Sur chacun des articles, vous trouverez soit un guide des tailles soit un descriptif vous détaillant toutes les dimensions possibles du produit. Vous trouverez également sur ce site ou sur les réseaux sociaux une multitude de photos non retouchées pour que vous puissiez prendre connaissance des coloris, des coupes etc... Nous tentons tant bien que mal de ne pas inciter à la surconsommation, votre achat sur www.dilested.com implique d'adhérer à ce principe, si vous avez "juste" changer d'avis sur ce que vous venez d'acheter nous ne reprendrons malheureusement pas vos articles.

Les articles endommagés ou incomplets et donc non revendables ne seront pas repris.

Echanges

Comme expliqué juste avant, acheter sur internet n'est pas toujours une mince affaire.

Si la taille ne vous convient pas, envoyez nous un email à pratik@dilested.com.

En fonction des stocks disponibles, nous procéderons à l'échange gratuitement. Vous avez la possibilité de réserver l'article dans la taille souhaitée quand vous le souhaitez en passant une nouvelle commande. Dans ce cas, nous procéderons au remboursement de votre première commande à la reception de votre ou vos produit(s). Si l'article dans la taille souhaitée n'est plus disponible nous vous proposerons un remboursement ou une carte cadeau valable sur tout le site. 

International Orders

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