Retours et Echanges


Retours

Nous espérons que les produits que vous avez reçu vous conviennent mais nous comprenons que vous souhaitiez les renvoyer. Nous sommes une entreprise locale à taille humaine et malheureusement pour que nous puissions continuer l'aventure nous ne pouvons accepter tous les types de retour. 

Avant de retourner un article, la première chose que vous devez faire est de contacter le service client par email à pratik@dilested.com

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour nous renvoyer les produits.

Article endommagé :

Vous devez vérifier la conformité de la marchandise au moment de la livraison et indiquer, si possible sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature les éventuelles anomalies constatées (paquet ouvert, produit endommagé,…). Au moindre soucis de ce type, envoyez-nous un email et nous procéderons au remplacement gratuitement.

Mauvaise taille : 

Acheter sur internet n'est pas toujours une mince affaire surtout lorsque l'on a jamais essayé des produits d'une nouvelle marque que l'on souhaite soutenir. C'est pour cette raison que nous acceptons d'échanger vos produits gratuitement. Vous trouverez plus de détails ci-dessous dans la partie échanges.

Autres :

Sur chacun des articles, vous trouverez soit un guide des tailles soit un descriptif vous détaillant toutes les dimensions possibles du produit. Vous trouverez également sur ce site ou sur les réseaux sociaux une multitude de photos non retouchées pour que vous puissiez prendre connaissance des coloris, des coupes etc... Nous tentons tant bien que mal de ne pas inciter à la surconsommation, votre achat sur www.dilested.com implique d'adhérer à ce principe, si vous avez "juste" changer d'avis sur ce que vous venez d'acheter nous ne reprendrons malheureusement pas vos articles.

Les articles endommagés ou incomplets et donc non revendables ne seront pas repris.

Echanges

Comme expliqué juste avant, acheter sur internet n'est pas toujours une mince affaire.

Si la taille ne vous convient pas, envoyez nous un email à pratik@dilested.com.

En fonction des stocks disponibles, nous procéderons à l'échange gratuitement. Vous avez la possibilité de réserver l'article dans la taille souhaitée quand vous le souhaitez en passant une nouvelle commande. Dans ce cas, nous procéderons au remboursement de votre première commande à la reception de votre ou vos produit(s). Si l'article dans la taille souhaitée n'est plus disponible nous vous proposerons un remboursement ou une carte cadeau valable sur tout le site. 

International Orders

We don't currently offer free international returns but we do offer an extended returns period for our international customers. Any customs duties, local sales taxes and handling charges are non refundable.